Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cph2333, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chỉ thu thập những gì cần thiết để tài khoản và giao dịch hoạt động đúng cách.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cph2333 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ hoặc từ ứng dụng di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời mọi ngày, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu qua email. Ghi rõ họ tên, tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nền tảng cph2333 đều được mã hoá bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá — không lưu lâu hơn mức cần thiết.

Mã hoá SSL toàn phần

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng mã hoá SSL tiêu chuẩn công nghiệp, bao gồm thông tin nạp qua MoMo và ZaloPay.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần tài khoản truy cập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào được trang chính.

Thời hạn lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi xác định rõ thời gian lưu từng loại dữ liệu. Lịch sử giao dịch Viettel Money được lưu đủ để đối chiếu khi cần, sau đó xoá theo lịch định kỳ.

Quyền kiểm soát thuộc về bạn

Bạn có thể xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi ghi nhận tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP được thu thập tự động để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được ghi lại trên hệ thống.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần xác minh giao dịch, chúng tôi mới làm việc với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Mục Lịch sử đăng nhập trong Cài đặt tài khoản hiển thị thời điểm, thiết bị và địa điểm mỗi lần truy cập. Nếu thấy đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

Quyền truy cập và các quyền về dữ liệu phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.